Politique de confidentialité
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Cette politique explique comment les informations personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez wexdilo.com, passez une commande ou contactez notre service client.
Informations collectées
Selon votre utilisation du site, certaines informations peuvent être recueillies afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services.
- Nom et prénom.
- Adresse de livraison et de facturation.
- Adresse e-mail.
- Numéro de téléphone.
- Informations relatives à la commande.
- Historique des échanges avec le service client.
- Informations techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Utilisation des données
Les informations sont utilisées pour assurer le traitement des commandes, organiser la préparation des articles, effectuer la livraison, répondre aux demandes, gérer les retours, traiter les remboursements et améliorer la qualité de nos services.
- Confirmer les commandes.
- Préparer les expéditions.
- Communiquer les informations relatives au suivi.
- Répondre aux demandes adressées au service client.
- Respecter les obligations administratives et légales applicables.
Paiement sécurisé
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés dans les transactions sécurisées.
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Partage des informations
Les informations personnelles ne sont communiquées qu’aux prestataires indispensables au traitement de votre commande, notamment les transporteurs, les services de paiement ou les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site.
Aucune information personnelle n’est vendue à des tiers.
Cookies
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Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au suivi après-vente, aux obligations légales applicables ainsi qu’à la gestion d’éventuelles réclamations.
Protection des informations
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre afin de protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation.
Vos droits
Conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles, vous pouvez demander :
- L’accès à vos données.
- La rectification d’informations inexactes.
- La suppression des données lorsque cela est applicable.
- La limitation du traitement.
- L’opposition à certains traitements prévus par la réglementation.
Exercice de vos droits
Toute demande relative à vos données personnelles peut être adressée à notre service client par courrier électronique. Une réponse sera apportée dans un délai raisonnable conformément aux obligations applicables.
E-mail : slatehaze@wexdilo.com
Contact
Melissa Bloomer
4 Hobart St, Bronxville, NY 10708, US
E-mail : slatehaze@wexdilo.com
Téléphone : +1(518)254-4044
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00, heure de Paris.