Politique d’expédition

Politique de livraison

Cette politique présente les informations relatives à la préparation des commandes, aux délais de livraison, aux frais d’expédition et aux conditions de réception applicables aux achats effectués sur wexdilo.com.

Préparation des commandes

Chaque commande est vérifiée avant son expédition afin de confirmer les articles sélectionnés, les quantités, les coordonnées du destinataire et l’adresse de livraison.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement.

Délai estimé de livraison

Après l’expédition, le délai moyen de livraison est estimé entre 4 et 8 jours ouvrés. Ce délai peut varier selon la destination, les contraintes logistiques, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés de manière transparente avant la validation de votre commande.

  • Livraison offerte pour toute commande de 123,65 € ou plus.
  • Pour toute commande inférieure à 123,65 €, les frais de livraison sont de 12,00 €.

Taxes et frais

Tous les prix affichés sur notre site incluent les taxes applicables.

Aucun coût supplémentaire n’est demandé après la validation de votre commande, à l’exception des frais de livraison clairement indiqués avant le paiement lorsque ceux-ci sont applicables.

Suivi de la commande

Lorsque le transporteur met un numéro de suivi à disposition, celui-ci est communiqué après l’expédition.

Les informations de suivi peuvent nécessiter plusieurs heures avant d’être visibles sur le site du transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

  • Nom complet.
  • Numéro et nom de rue.
  • Code postal.
  • Ville.
  • Numéro de téléphone.

Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard de livraison.

Modification d’une adresse

Si vous constatez une erreur après avoir validé votre commande, contactez notre service client dès que possible.

Une modification reste possible uniquement tant que la commande n’a pas été remise au transporteur.

Réception de votre colis

Lors de la réception, nous recommandons de vérifier l’état général du colis avant son ouverture.

En cas d’emballage fortement endommagé ou d’article visiblement détérioré, prenez plusieurs photographies du colis ainsi que du produit avant toute manipulation importante.

Retard de livraison

Si votre commande n’est pas arrivée dans le délai habituellement prévu, contactez notre service client afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires auprès du transporteur.

Colis non distribuable

Lorsqu’un colis ne peut être livré en raison d’informations incomplètes ou d’une impossibilité de remise, il peut être retourné selon les procédures du transporteur concerné.

Notre équipe vous accompagnera afin de trouver la solution la plus adaptée à la situation.

Contact

Melissa Bloomer
4 Hobart St, Bronxville, NY 10708, US
E-mail : slatehaze@wexdilo.com
Téléphone : +1(518)254-4044
Horaires : lundi au vendredi, 9h00 à 18h00, heure de Paris.